Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tasoru (en adelante "nosotros" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma disponible en tasoru.com y sus subdominios. Para contactar al responsable: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, ciudad, tipo y número de documento de identidad, y código de certificación MVCS (para agentes).
• Datos de perfil: foto de perfil, logotipo de empresa, biografía, especialidades y zonas de trabajo declaradas.
• Datos de uso: inmuebles publicados (incluyendo dirección, ubicación geográfica, precio, fotografías y características), reportes de Análisis de Mercado Comparativo (ACM) generados, y actividad dentro de la plataforma.
• Datos de organizaciones (broker/equipos): si usted administra o pertenece a una organización multiagente, almacenamos el RUC, los miembros del equipo, sus roles y las invitaciones enviadas por correo.
• Datos de Homebeat: cuando un agente configura alertas automáticas para sus clientes pasados, almacenamos el nombre y correo electrónico de esos clientes, provistos directamente por el agente.
• Datos de pago: al contratar un plan, los datos de su tarjeta son procesados directamente por nuestra pasarela de pago (Culqi) y nunca son almacenados en nuestros servidores. Nosotros solo conservamos el identificador de la transacción, el monto y su estado.
• Datos de contacto: mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión (para seguridad y análisis).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Proveer y mejorar los servicios de la plataforma, incluyendo ACM, búsqueda pública, Homebeat y la gestión de organizaciones.
• Gestionar su cuenta y autenticar su identidad.
• Procesar el pago y la renovación de su plan o suscripción.
• Ubicar inmuebles y comparables en mapas mediante servicios de geolocalización.
• Enviar, en nombre del agente, las alertas Homebeat a los clientes que este haya registrado.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (registro, invitaciones a organizaciones, recuperación de contraseña).
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto o del chat en vivo.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de:

• La ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarse.
• El consentimiento otorgado al completar el formulario de contacto o al iniciar una conversación de chat.
• El interés legítimo de la Empresa en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
• El cumplimiento de obligaciones legales (Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú).

5. Conservación de datos

Los datos de registro se conservan durante toda la vigencia de la cuenta y por un periodo de 5 años adicionales tras su cancelación, salvo que la ley exija un plazo distinto. Los datos de organizaciones se conservan mientras la organización esté activa. Los mensajes del formulario de contacto se conservan por 2 años. Los datos de pago (identificador de transacción, monto y estado) se conservan según lo exigido por la normativa tributaria peruana.

6. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo sus propios términos de privacidad:

• Mapbox: para la visualización de mapas y geolocalización de inmuebles y comparables.
• Culqi: pasarela de pago que procesa y tokeniza los datos de su tarjeta; Tasoru nunca recibe ni almacena el número completo de la tarjeta.
• Proveedor de correo (SMTP) y Resend: para el envío de correos transaccionales y de las alertas Homebeat configuradas por los agentes.
• Tawk.to: widget de chat en vivo para soporte; si usted inicia una conversación, sus mensajes son procesados por este proveedor.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Sobre los datos de Homebeat

El agente que configura una alerta Homebeat es responsable de contar con la autorización o relación comercial previa necesaria para contactar a sus clientes pasados por este medio. Si usted recibió una alerta Homebeat y desea dejar de recibirla, puede solicitarlo directamente al agente remitente o escribirnos a [email protected].

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS y acceso restringido a bases de datos. Los datos de pago se procesan en los entornos certificados de nuestras pasarelas y no transitan ni se almacenan en nuestros servidores.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] con asunto "Derechos ARCO". Procesamos estas solicitudes de forma manual y le responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

9. Cookies y sesión

La plataforma utiliza una cookie de sesión estrictamente necesaria para la autenticación (token firmado, con vigencia de hasta 30 días). No utilizamos cookies de rastreo publicitario propias. Si usted interactúa con el widget de chat en vivo (Tawk.to), este puede establecer sus propias cookies según su política de privacidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.